电子商务的快速发展，给许多传统行业带来新的机遇，比如零食、服装、零售等行业，更是换发出第二春。但是机遇和挑战是共存的，因此想要更好应对挑战，除了其配套设施服务跟上外，还需要对仓储、配送等物流服务进行加强。电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。

  电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司。仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送。由此可见，企业想要提高电商物流服务，重点在于自身仓储环节。

  一般来说，电商行业具有定单批次高、数量多、精准性高，配送速度快、退货数量大等特点。因此，对于后端的电商仓储管理而言，则要有很强的退货商品处理能力，快速拣货能力，以及快捷的出入库能力等等，这就需要WMS系统的精准数据管理。

  电商物流仓储的作业流程

  一、上架：

  现代电商仓储中心的功能重在“通过”而非“储藏”，理论上说，货物的周转率越高越好，入库量与出库量应基本持平，实现快进快出。如何在仓储操作上实现快进快出则需重点解决，强大的数据管理需要使用系统的支持。

  仓储物流库内管理使用WMS系统的仓储中心，可以由WMS系统根据预先的配置以及优化的上架动线推荐上架货位，指导现场上架人员进行上架操作。货品上架使用能实时传输数据的RF手持终端，上架精准快速。

  二、拣货作业

  根据电商行业的订单特性，要做到快出，需要对订单进行分类分批次拣货生产。主要分为以下三种：

  1、单品拣货，即订单行为1的订单单独拣货。这类订单，在扫描出库时可采取与普通订单不同的方式，可以显著提高扫描出库速度，因此建议单独处理。

  2、先集后分。先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分播区域按照客户订单进行分播。

  3、边摘边播。与第2种类似，也是一趟处理一批订单。与第2种不同的是，在拣货的同时完成按照客户订单的播种，拣完货后直接进入复核打包环节。

  三、退货作业

  首先，必须保证信息对称。二是必须为消费者提供完整、有效的商品信息。三是要尽可能减少自己的损失，比如要对顾客定制货物退货限制严格的条件，此外退货后可以拆分出售等。

  另外，一次退货成功处理以后，并不意味着退货管理的结束，退货管理中应该渗透可持续发展的思想。退货管理的目的不是为了成功处理退货，而是为了避免同类退货的再次发生。因此，要有详细的退货管理记录，要对退货数据进行统计分析

  总体来说，电商仓储的内部管理比传统仓储更为精细，上架、拣货、出库、配送、退换货的大数据和精准高效都是电商决胜的关键，每个环节需要考虑的综合因素也有很多，因此作业人员不仅需要具备较为专业的经验外，还需要一套先进的WMS系统支持。