在仓库当中，退货管理一直以来都是仓库管理的短板，也是十分容易出漏洞的一个环节。退货不仅会产生大量的相关工作，处理不当还会造成仓库混乱，增加仓储成本，影响仓库的正常运行。而有的企业为了规范仓库退货管理，通常都会导入一款智能仓库管理软件。

那么，如何运用智能仓库管理软件，灵活处理仓库退货问题？我们一起来看一下：

1、合理划分库区，设置退货区

利用智能仓库管理软件，合理划分库区，并设置退货区域，以免导致退货产品与其他产品混在一起，造成仓库混乱。

2、制定相关责任制度，规范退货管理

仓库应当制定或完善相关退货责任制度，明确退货流程，并通过智能仓库管理软件搭建退货流程框架，所有退货任务需通过软件流程进行，让退货管理变得规范。

3、细化退货环节，精细管理退货

仓库退货，可分为不良品退货、采购退货出库、销售退回入库、销售退回出库等。通过智能仓库管理软件，可细化退货环节，精细管理退货，具体如下：

（1）不良品退货：对于仓库产品进行质检，区分良品与不良品。良品上架，不良品可退回给供应商。具体操作流程为使用智能仓库管理软件创建质检任务，使用PDA扫描录入质检结果，并通过软件生成不良品退货以及良品上架任务，分别推送给相关人员进行退货与上架任务。上架与退货完成后，系统自动增加或减少库存。

（2）采购退货出库：对于采购而来的产品，仓库需要退回给供应商，则需要通过ERP系统创建采购退货单，并同步到智能仓库管理软件当中，随后通过软件生成采购退货任务与退货指引，并推送给相关人员，提示人员使用PDA扫描储位和物料条码，输入退货数量，来完成退货出库任务。退货完成后，库存数据会自动减少。

（3）销售退回入库：对于消费者退回来的需要入库的产品（良品），需要在ERP中创建销售退回入库单，并合并多个相同客户的销售退回入库单，生成入库任务。同时，利用智能仓库管理软件生成新的条码标签，规范退回产品的标识，随后员工按照软件的指引，进行扫描上架作业即可。

（4）销售退回出库：对于销售退回的不良品或其他原因需要出库的产品，通过ERP创建销售退回出库单，通过接口同步到智能仓库管理软件当中，相关工作人员再按照软件智能的销售退回出库任务指引，进行扫描出库即可。作业完成后，智能仓库管理软件以及ERP系统中的库存系统会自动更新。

 通过智能仓库管理软件与ERP系统的集成，灵活处理各种退货场景，帮助企业规范退货管理，让退货流程更加标准，让数据更加清晰。