近些年，全国的物流市场的总额，每年都以百分之十几的速度增长，因此吸引着大批投资者进入物流市场。第三方物流作为服务业，想要在竞争的环境中脱颖而出，就要不断的改善为客户的服务，快速响应，保证质量，丰富客户的价值，其中对客户的满意度是经营发展的重点。

  怎么算提升客户的满意度呢？简单来说就是在相同的价格中，你的产品与服务超过了顾客的期望，这样顾客会有较高的满意度和愉悦感，反之亦然。

  而目前在我国的三方物流市场，很多企业只注重物流服务本身及价格，信息化的意识不强，忽视了一些以客户为中心的物流需求的导向。所以，这一点可以成为第三方企业的突破口，通过新技术方面的应用，前沿的管理模式，人才的综合实力，服务个性化，信息网络化等等，满足客户的需求。

  那么客户满意度是如何形成的？

  客户在选择第三方企业时，都会优先选择具备仓储管理系统的企业，原因通过系统，客户能实时的能够在线获知库存情况，避免一些三方物流与货主或者下游需方商之间一些信息不对称，遇到一些问题说不清楚是谁的责任的问题，并且能保证工作效率、准确程度、货物的质量等问题。

  那么仓储管理系统是如何做到呢？

  1、多货主功能：系统可为不同的货主提供统一管理和差异化的仓库管理服务，提供共有的私有的库存可见度。通过系统，货主可以在线实时的与您的业务形成协作，并跟踪其货物的状态和库存情况，让您的货主真正的可以放心所托。

  2、多策略功能：由于您的客户可能来自各个行业，存储不同属性的货物，这就需要灵活的策略来管理。系统可以设置客户的权限、货物的不同属性，比如按照批次等多个不同属性收货。同时，也可以为不同的客户不同的货物类别、不同的货物等提供不同的上下架策略，有利于您更好的规划您的仓储区域，实现更高效、准确的业务操作，同时加快业务的响应。

  3、预警功能：合理的库存控制，对货主和企业都是重中之重的问题。系统能够设置保质期预警、库龄预警、库存过低预警，一旦到达预警界限，系统便会发出警示，让企业先做出一些简单处理，并及时将情况反馈给货主，这样既能让货主防患于未然，又能提高客户的满意度。

  4、库存管理：通过系统的访问可以了解库存的情况，和相应的帐套流水的情况，清晰的知道货物的进出及细节。另外系统也设置了多种维度的库存报表，让相关者了解到更关注的信息，同时也可以设置一些某个固定时间给货主发送库存情况的邮件。多个维度的库存情况，都可以让货主实时访问，并可以通过一些可视化的KPI图表进行展现。

  信息化互联网与移动互联网将史无前例的方式与各种设备物件链接起来，企业内外的整合日趋紧密，推进了利益相关方的协作和创新的广度和深度。第三方物流企业想要实现更高的客户满意度，合适的仓储管理系统是不可或缺的工具。在仓储管理物流方面更全面的互联互通，与您的客户形成链接，带来差异化专属的客户服务，加快响应速度和准确性，提升客户满意度，创造更丰富的客户价值和效益。